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お打合せ〜ことば領収書

ことば領収書とは・・・?

私たちは、その日に交わされた大事な約束事、打ち合わせ内容、次回の予定などを箇条書きに書き込んだ「ことば領収書」を毎回発行し、必ずお施主様のサインを頂いております。  

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打合せ報告書とは・・・?

打合せ時の話し合いに毎に、お施主さまからのご要望をまとめて、それについて私たちが提案した事柄を報告書にするというものです。これによって、打合せ時の曖昧さがなくなり、お客様自身も打ち合わせ過程を目で見返して確認することが出来るようになりました。

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この打ち合わせファイル作成は手間のかかる作業です。
簡単なようで、なかなか実行するのは大変なサービスだと自負しております。
打ち合わせの中で行われる言葉のやりとりは、お施主様にとってこれから一生かかわる大切なことばかりです。1つとして漏れが無いように心がけています。
地道な作業により、お施主様に気持ちよくお引渡しができるよう努めているのです。



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全ての打合せ報告書をまとめると、1冊の「本」の様な厚みになります。
これをまとめてファイルにしてお渡しします。世界に1つだけの「家づくり物語」になることでしょう・・・。打合せにおいて、言い間違い、聞き間違いさらに、言葉の漏れは絶対に避けなければならないことです。


もし、このようなことが起きてしまったらどうなるのでしょう?
お互いが
「伝えたわ!」「いいえ聞いておりません」
など言った・言わない問題になり、苦い経験となるでしょう。
ことば領収書と打合せ報告書にはこれらを未然に防ぎ、予防する効果があります。
私たちはお施主さまに気持ちよく安心しで家づくりに取り組んでいただきたいと考えております。

 


人間の記憶とは・・・?
とても曖昧なもので、3日すれば80%忘れてしまい、1週間すれば10%〜20%の記憶になる。
また、知りたくない情報であれば、翌日には10%〜20%の情報力になってしまうとのことです。

記憶で一番怖いのが思い込みの記憶。自分勝手な解釈で記憶してしまうことです。

本人に自覚症状がないからとても厄介というわけです。こんなことは誰にだってあることで珍しいことではありませんが、仕事においては許されないこと。私たちはお客様のことばを大切に記憶するため、ことばの領収書と打合せ報告書を発行し、お渡ししているのです。